Политика обработки персональных данных

1. Оператор и контакты

Оператор персональных данных: индивидуальный предприниматель Скворцов Михаил Вячеславович (ИП Скворцов М. В.), ИНН 780228605606, ОГРНИП 326784700082482, адрес: г. Санкт-Петербург.

По вопросам обработки данных, отзыва согласия, уточнения, блокирования или удаления данных напишите на hello@dev-crabs.ru с темой письма «Персональные данные». Оператор отвечает в сроки, установленные Законом № 152-ФЗ.

2. Какие данные и зачем обрабатываются

Форма обратной связи. Оператор получает имя, название компании (если указано), e-mail и описание задачи. Эти данные нужны только для рассмотрения обращения, связи с заявителем и подготовки ответа или расчёта по его запросу.

Обращения по другим каналам. Если вы пишете в Telegram или звоните по телефону, указанным на сайте, оператор обрабатывает те данные, которые вы сообщаете сами: имя или ник, номер телефона, содержание переписки. Цель та же — ответ на обращение. Обмен сообщениями в Telegram происходит на стороне мессенджера и на его условиях; оператор не контролирует обработку данных внутри самого сервиса.

Технические записи сервера. При каждом обращении к сайту веб-сервер автоматически фиксирует IP-адрес, дату и время запроса, адрес запрошенной страницы, тип браузера и операционной системы. Эти записи нужны для обеспечения работоспособности и безопасности сайта, диагностики сбоев и ограничения количества отправок формы с одного адреса (защита от спама и автоматических рассылок). Оператор не использует эти записи для составления профиля посетителя.

Источник перехода. Вместе с обращением сохраняются технические сведения о том, как посетитель попал на сайт: метки рекламной кампании из адресной строки (utm-метки, идентификатор клика yclid), адрес страницы-источника, адрес посадочной страницы и обезличенный идентификатор счётчика Яндекс.Метрики. Эти сведения нужны, чтобы оценивать эффективность рекламных размещений и не оплачивать каналы, которые не приводят обращений. Они хранятся тот же срок, что и само обращение, и удаляются вместе с ним.

Оператор не запрашивает через сайт специальные категории данных, биометрические данные, сведения о здоровье, документах или платёжных средствах. Пожалуйста, не указывайте такие сведения в свободном тексте обращения.

3. Основание и способы обработки

Текст согласия. Отметка перед отправкой формы подтверждает следующее согласие: «Даю согласие на обработку моего имени, названия компании, адреса электронной почты и текста обращения с целью рассмотрения обращения и подготовки ответа или расчёта, а также технических сведений об источнике моего перехода на сайт с целью оценки эффективности рекламных размещений. Оператор — ИП Скворцов М. В., ИНН 780228605606. Согласие действует до его отзыва; отозвать его можно письмом на hello@dev-crabs.ru».

Основание обработки данных из формы — согласие субъекта персональных данных, выраженное отдельным действием: установкой отметки перед отправкой формы. Отметка не проставлена заранее и не объединена с другими условиями. Непредоставление согласия означает, что заявка через форму не будет отправлена; для связи можно использовать телефон или Telegram, указанные на главной странице.

Основание обработки данных при обращении по телефону или в мессенджере — действия по инициативе самого субъекта, направленные на получение ответа или заключение договора (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ). Основание ведения технических записей сервера — законный интерес оператора в обеспечении работоспособности и защиты сайта в объёме, не нарушающем права субъекта (п. 7 ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ).

Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу в объёме, описанном ниже, а также удаление данных. Отметка о согласии, дата его получения и версия этой политики фиксируются вместе с заявкой, чтобы оператор мог подтвердить факт получения согласия.

Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.

4. Cookies и аналогичные технологии

Сайт использует локальное хранилище браузера и счётчик Яндекс.Метрики. Обязательные технологииобеспечивают работу страницы, защиту формы от автоматических отправок и сохраняют ваш выбор в отношении cookies — без них сайт не может работать корректно, поэтому они применяются всегда.

Обезличенная статистика посещений собирается на всех посетителях: количество визитов, просмотренные разделы, источник перехода, факт отправки формы. Эти сведения обрабатываются в обезличенном виде, не используются для принятия решений в отношении конкретного человека и нужны оператору, чтобы понимать, какие материалы читают и какие рекламные каналы приводят обращения. Обработку выполняет ООО «ЯНДЕКС» как оператор сервиса Яндекс.Метрика; данные сервиса размещаются на территории Российской Федерации.

Запись действий на странице (Яндекс.Вебвизор и карта кликов) фиксирует перемещения курсора, прокрутку и нажатия, чтобы увидеть, где интерфейс мешает посетителю. Она включается только после того, как вы нажали «Принять» в баннере. Если вы закрыли баннер, запись не ведётся; отказ не ограничивает доступ к сайту и к его содержимому. Содержимое полей формы вебвизором не записывается.

Изменить решение можно в любой момент — нажмите «Настройки cookies» здесь или в футере главной страницы. Ранее собранные обезличенные статистические данные при отзыве согласия не восстанавливаются в персонализированном виде. Дополнительно вы можете удалить локальные данные сайта и запретить cookies средствами браузера.

Пиксели сторонних рекламных площадок на сайте не используются. Данные счётчика Яндекс.Метрики оператор может использовать для оценки эффективности собственной рекламы и формирования обезличенных сегментов аудитории для повторных показов объявлений. Передача данных третьим лицам для их собственных рекламных целей не производится. При подключении иных рекламных технологий оператор обновит эту политику.

5. Рекламные и информационные рассылки

Рассылки с информацией о новых кейсах, решениях и услугах оператор направляет только тем, кто отдельно отметил соответствующий пункт в форме. Это согласие не связано с согласием на обработку персональных данных: распространение рекламы по сетям электросвязи требует предварительного согласия адресата в силу ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе».

Отметка о рассылках необязательна. Её отсутствие никак не влияет на рассмотрение обращения и на получение ответа или расчёта — оператор не ставит ответ в зависимость от согласия на рекламу. Для рассылок используется только адрес электронной почты и имя.

Отказаться от рассылок можно в любой момент: по ссылке отписки в любом письме или письмом на hello@dev-crabs.ru. Отказ обрабатывается без объяснения причин, после чего рекламные письма прекращаются. Данные для рассылок хранятся до отзыва согласия на получение рассылок.

Письма, связанные с рассмотрением конкретного обращения или с исполнением заключённого договора — ответ на заявку, расчёт, уточняющие вопросы, документы и уведомления по услуге, — рекламой не являются и направляются независимо от этой отметки.

6. Сроки хранения

Данные из обращений хранятся 1 год с даты последнего сообщения по обращению, а если по результатам обращения заключён договор — в течение срока его действия и последующего срока, установленного законодательством о бухгалтерском и налоговом учёте. Технические записи сервера хранятся 90 дней и затем удаляются автоматически. Адрес, включённый в список рассылки, хранится до отзыва согласия на получение рассылок.

При отзыве согласия данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, если у оператора нет иного законного основания продолжать их хранение. По достижении цели обработки данные подлежат уничтожению.

7. Защита данных и передача третьим лицам

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, копирования, раскрытия и уничтожения. Доступ к обращениям имеют только лица, которым он нужен для ответа заявителю.

Для доставки заявок оператор может привлекать поставщика почтового сервиса как лицо, обрабатывающее данные по поручению оператора и на условиях соблюдения конфиденциальности. До передачи данных зарубежному сервису оператор обеспечивает соблюдение требований о трансграничной передаче, включая направление уведомления в Роскомнадзор (ст. 12 Закона № 152-ФЗ). Данные не продаются и не передаются третьим лицам для их собственных маркетинговых целей.

Оператор не использует персональные данные для принятия решений, порождающих юридические последствия или иным образом затрагивающих права посетителя, исключительно на основании автоматизированной обработки.

При установлении факта неправомерной передачи персональных данных оператор уведомляет Роскомнадзор в сроки, предусмотренные ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ.

8. Права посетителя

Вы вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если они неполны, устарели, неточны, получены неправомерно или не нужны для заявленной цели, а также отозвать согласие. Для этого направьте обращение на e-mail оператора, указанный в разделе 1.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до его получения. При несогласии с действиями оператора вы можете обратиться в Роскомнадзор как в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

9. Изменения политики

Политика действует бессрочно до замены новой редакцией. Актуальная версия всегда размещена по этому адресу; дата редакции указана в начале документа. Существенные изменения, требующие нового согласия, оператор запрашивает отдельно.