ИИ-агент — это не «умный чат-бот», а программа, которая делает работу: читает входящие письма и документы, принимает решение по вашим правилам и выполняет действие в ваших системах. Разбирает заявку, заполняет карточку в CRM, отвечает клиенту, а сложный случай передаёт человеку. Мы проектируем такого агента под конкретный процесс, внедряем и сопровождаем.

Что делает ИИ-агент

Принимает и разбирает заявки, письма, сообщения из мессенджеров.
Извлекает данные из документов и заносит их в учётные системы.
Отвечает на вопросы по вашей базе знаний, а не общими словами.
Заполняет CRM и 1С, ставит задачи, готовит черновики ответов.
Передаёт человеку то, что требует решения или согласования.

Чем агент отличается от чат-бота

Чат-бот отвечает на сообщения. Агент доводит задачу до результата: не просто «подскажу, куда написать», а сам создаёт заявку, проверяет данные и обновляет их в системе. Поэтому мы говорим об ИИ-агентах, а не о ботах — за последние два года и рынок перешёл на этот термин.

Куда встраиваем

Агент приносит пользу там, где много однотипной ручной работы. Чаще всего это отдел продаж, документооборот и бухгалтерия. Если у вас уже стоит 1С или Битрикс24, агент работает поверх них, не требуя менять систему.

ИИ-агенты для MAX

Делаем агентов и для мессенджера MAX — обработка обращений и ответы клиентам прямо в переписке. Направление новое, поэтому пока это часть общей работы по ИИ-агентам, а не отдельная услуга.

Как мы работаем

Пилот. Берём один процесс, собираем работающего агента на реальных данных и показываем результат.
Внедрение. Дорабатываем под нагрузку, интегрируем с вашими системами, настраиваем передачу сложных случаев людям.
Поддержка. Следим за качеством ответов и улучшаем агента по мере того, как меняются процессы.

Сколько стоит

Стоимость зависит от процесса, объёма и числа интеграций. Мы начинаем с короткого пилота на одной задаче — он показывает и результат, и цену полного внедрения до того, как вы вложитесь в проект целиком.